服务承诺-潍坊天洁机械有限公司

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潍坊天洁机械有限公司售后服务方案

     1、售后服务响应时间:从接受服务电话起,售后服务咨询热线随时为您服务,我方给予技术咨询服务或售后指导。如有需要,售后服务人员将24小时内到达现场并解决问题。     

     2、质量保证期: 产品免费质量保证期为12个月,部分产品保质期为24个月。在质量保证期内,对整机实行免费服务。同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用,我公司同意更换同品牌、同型号的全新产品。对人为因素造成的部件损坏,我们在质量保证期内只收取成本费,不收任何服务费。

     3、在质量保证期满后,我们对产品负责终身维修服务,把质优价廉的配件以最快的速度提供给您。在维修中所有更换的配件只收取配件的成本费,不收取其他费用。用户也可自由选择维修单位。 
     4、保修期内免费维修,保修期外只收取备件设备的成本费,并负责终身售后服务。我公司有专业的售后服务队伍,可为您解决多数除雪设备的维修疑难问题,欢迎咨询、联系。
     5、技术支持:免费提供长期技术咨询,包括技术资料的提供、在使用中的疑难问题的解答。
     6、产品售出后我们将随时向您了解使用情况,征求改进意见,并为您推介新产品和新信息。
     7、我公司24小时售后服务热线:400-678-3551我们将第一时间响应。

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